Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

Estos términos regulan los servicios que presta Soluciones Smartdevs de Mexico SAS de CV ("SmartDevs"), con RFC SSM210428194 y domicilio en Paseo Nevado 118, La Cantera, San Luis Potosí, S.L.P., México. Al contratar o usar nuestros servicios aceptas estos términos.

2. Servicios

SmartDevs desarrolla software a medida, automatiza procesos e implementa inteligencia artificial. Entre sus servicios están SmartLeads (chatbot de WhatsApp con IA y pipeline de leads), SmrtContnt (contenido para redes sociales) y soluciones de mensajería conectadas a la WhatsApp Business Platform de Meta. El alcance, precio y plazos de cada servicio se definen en la cotización o plan que el cliente acepte.

3. Cuentas de WhatsApp Business

• El cliente es y sigue siendo el titular de su portafolio comercial, su cuenta de WhatsApp Business y sus números de teléfono. SmartDevs solo accede a ellos con el permiso que el cliente otorga al conectar nuestra aplicación.
• El cliente puede retirar ese permiso en cualquier momento desde la configuración de su portafolio comercial en Meta.
• Los cargos que Meta cobre por mensajes se facturan directamente por Meta al método de pago que el cliente registre en su cuenta, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

4. Obligaciones del cliente

• Cumplir las Condiciones de WhatsApp Business, la Política de Mensajería de WhatsApp Business y la Política de Comercio de WhatsApp Business.
• Contar con el consentimiento de las personas a las que envía mensajes y respetar sus solicitudes de no recibir más.
• No usar los servicios para spam, fraude, contenido ilegal ni para suplantar a terceros.
• Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.

5. Pagos

Los servicios se pagan conforme a la cotización o plan contratado. Los precios publicados en este sitio se expresan en pesos mexicanos más IVA, salvo que se indique otra cosa. La falta de pago puede suspender el servicio.

6. Propiedad intelectual

El software, las plataformas y los procesos de SmartDevs son propiedad de SmartDevs. Los datos, marcas y contenidos del cliente siguen siendo del cliente. La titularidad de los desarrollos a medida se rige por lo acordado en cada contrato.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que los servicios funcionen de forma continua, pero dependen de terceros como Meta, proveedores de nube y proveedores de inteligencia artificial. SmartDevs no es responsable por suspensiones, restricciones o cambios que esos terceros apliquen a las cuentas del cliente, ni por daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad total de SmartDevs se limita al monto pagado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio conforme a lo pactado en la cotización o contrato. Al terminar, SmartDevs desconecta sus integraciones de las cuentas del cliente y elimina sus datos según el Aviso de Privacidad y la página de eliminación de datos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando a cualquier otro fuero.

10. Contacto

Dudas sobre estos términos: ventas@smartdevs.com.mx · +52 (444) 290-2328.