Eliminación de Datos

Cómo pedir que eliminemos tus datos

Puedes pedir en cualquier momento que Soluciones Smartdevs de Mexico SAS de CV ("SmartDevs") elimine los datos personales que tratamos sobre ti o sobre tu negocio, incluidos los obtenidos a través de Facebook, Meta Business o WhatsApp.

1. Si conectaste tu negocio a SmartDevs mediante Meta

1. Entra a la configuración de tu portafolio comercial en Meta Business Suite y ve a Integraciones → Apps conectadas.
2. Selecciona la app Smartdevs y elimínala. Con esto dejamos de tener acceso a tu cuenta de WhatsApp Business.
3. Envíanos la solicitud por correo como se indica en el paso 3 para que borremos los datos que ya guardamos.

2. Si iniciaste sesión con Facebook

1. En Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web.
2. Busca Smartdevs y selecciona Eliminar.
3. Si además quieres que borremos lo que ya guardamos, envíanos la solicitud del paso 3.

3. Envía tu solicitud

Escribe a ventas@smartdevs.com.mx con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye:

• Tu nombre y un correo o teléfono para responderte.
• El nombre de tu negocio y, si aplica, el identificador de tu portafolio comercial o de tu cuenta de WhatsApp Business.
• Qué datos quieres que eliminemos (todos, o los que indiques).

Qué pasa después

• Confirmamos que recibimos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
• Eliminamos los datos en un máximo de 30 días naturales y te avisamos por el mismo medio cuando esté hecho.
• Solo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar, como los comprobantes fiscales, y únicamente durante el plazo que esa ley establezca.

Más detalles sobre cómo tratamos tus datos en el Aviso de Privacidad.